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Wie ist der Ablauf, wenn Airbnb einen Ausweis anfordert?

Wir bei Airbnb arbeiten immer daran, dass unsere Community für alle so sicher wie möglich ist. Deshalb bitten wir dich möglicherweise um ein behördliches Ausweisdokument, bevor du eine Unterkunft oder eine Entdeckung buchst oder Gastgeber wirst.

Wie unten erläutert, sorgen wir so dafür, dass Airbnb sicher ist, Betrug bekämpft werden kann und mehr – und du musst das alles nur ein Mal erledigen.

So funktioniert es

Wenn du nach einem Ausweisdokument gefragt wirst, musst du ein Foto eines behördlichen Ausweisdokuments (Führerschein, Reisepass etc.) hinzufügen. Außerdem bitten wir dich möglicherweise darum, ein aktuelles Foto von dir zu machen. Dieses ist nicht dasselbe wie dein Profilbild – möglicherweise wirst du aber auch darum gebeten.

Falls du aufgefordert wirst, ein Foto von dir zu machen, dann muss dieses deinem Ausweisfoto ähnlich sehen, und das Ausweisdokument muss gültig sein. Wenn für deine Fotos keine Übereinstimmung festgestellt wird, du jünger als 18 Jahre bist oder das Ausweisdokument ungültig ist, kannst du keine Buchung vornehmen, für die ein Ausweisdokument verlangt wird. Wenn du jünger als 18 bist, werden alle aktuellen Buchungen ebenfalls storniert.

Du hast drei Möglichkeiten, dein Ausweisdokument hinzuzufügen:

  • Mach ein Foto deines Ausweisdokumentes mit deinem Handy
  • Mach ein Foto mit der Kamera deines Computers oder eines anderen Mobilgeräts
  • Lade ein bereits vorliegendes Foto deines Ausweisdokumentes hoch

Dieses Verfahren ist keine Empfehlung für einen Gastgeber oder Gast und keine Garantie für die Identität einer Person oder dafür, dass du mit dieser Person sicher interagieren kannst. Setze immer deinen gesunden Menschenverstand ein und orientiere dich an unseren Sicherheitstipps für Gäste und Gastgeber.

Wann wir dich nach einem Ausweisdokument fragen

Dafür kann es verschiedene Anlässe geben. Manche Gastgeber verlangen beispielsweise, dass ihre Gäste bei der Buchung einer Unterkunft oder Entdeckung ein behördliches Ausweisdokument vorlegen.

In anderen Situationen bitten wir dich um ein Ausweisdokument, um zu bestätigen, dass du auch wirklich du bist.

Aber egal aus welchem Grund: Dein Ausweisdokument wird niemals weitergegeben – weder an Gastgeber noch an andere Airbnb-Nutzer.

Wenn du dein Ausweisdokument später hinzufügen möchtest, ist das kein Problem. Unter airbnb.com/verify kannst du dort weitermachen, wo du aufgehört hast.

Arten von Ausweisdokumenten

Je nach Wohnort und Heimatland hast du die Auswahl aus folgenden Arten behördlicher Ausweisdokumente:

  • Führerschein
  • Reisepass
  • Personalausweis

Es muss sich um ein behördliches Ausweisdokument handeln, also keinen Schüler-, Bibliotheks- oder Fitnessstudioausweis, und es muss dein Foto enthalten.

Wenn du deinen Führerschein verwendest, musst du zwei Fotos vorlegen: eines von der Vorder- und eines von der Rückseite.

Wenn du deinen Reisepass verwendest, achte bitte darauf, dass das Foto auch die Ziffern unten auf der Seite mit deinem Foto zeigt.

In Singapur: Unabhängig davon, welche Art von Ausweisdokument du hinzufügst: Stelle sicher, dass auf dem Foto deines Ausweisdokuments deine NRIC-Nummer (National Registration Identity Card)/sonstige Personalausweisnummer nicht sichtbar ist. Wenn du ein neues Foto deines Ausweisdokuments machst, dann achte bitte darauf, dass alle anderen Angaben sichtbar sind – nur deine NRIC-Nummer/sonstige Personalausweisnummer sollte abgedeckt sein. Falls du ein bereits vorhandenes Foto deines Ausweisdokuments hochlädst, bearbeite es bitte so, dass deine NRIC-Nummer/sonstige Personalausweisnummer nicht sichtbar ist.

Diese Informationen werden mit deinem Gastgeber geteilt

Wenn wir dich um dein Ausweisdokument bitten, können wir Folgendes an deinen Gastgeber weitergeben:

  • Vorname auf deinem Ausweisdokument
  • Ob dein Ausweisdokument erfolgreich eingereicht wurde
  • Dein Profilfoto und deinen Profilnamen

Folgendes geben wir keinesfalls an deinen Gastgeber oder andere Nutzer auf Airbnb weiter:

  • Das Foto deines Ausweisdokuments
  • Das Foto, das du von dir selbst gemacht hast (falls wir dich darum gebeten haben)

Datenschutz

Wir nehmen den Datenschutz sehr ernst. Alle Daten, die du uns während des Ausweisverfahrens vorlegst, unterliegen unserer Datenschutzerklärung und werden an uns und unsere externen Partner per SSL übermittelt. Das ist das gleiche sichere Verfahren, mit dem Kreditkartennummern bei der Übertragung auf Websites verschlüsselt werden. Unsere externen Partner behandeln diese Informationen entsprechend unserer Datenschutzerklärung.

In Singapur: Um deine Daten zu schützen, ist es wichtig, dass auf dem Foto deines Ausweisdokuments deine NRIC-Nummer (National Registration Identity Card)/sonstige Personalausweisnummer nicht sichtbar ist. Wenn du ein neues Foto deines Ausweisdokuments machst, dann achte bitte darauf, dass alle anderen Angaben sichtbar sind – nur deine NRIC-Nummer/sonstige Personalausweisnummer sollte abgedeckt sein. Falls du ein bereits vorhandenes Foto deines Ausweisdokuments hochlädst, bearbeite es bitte so, dass deine NRIC-Nummer/sonstige Personalausweisnummer nicht sichtbar ist. Im September 2019 haben wir einige Änderungen vorgenommen, um deine NRIC-Nummer/sonstige Personalausweisnummer besser zu schützen. Wenn du dein Ausweisdokument vor dem 1. September 2019 eingereicht hast und deine NRIC-Nummer/sonstige Personalausweisnummer auf dem Foto zu sehen war, ist das in Ordnung – wir haben das Foto deines Ausweisdokuments bereits dauerhaft gelöscht oder geschwärzt und du musst nichts weiter tun. Wenn du dein Ausweisdokument nach dem 1. September 2019 eingereicht hast, speichern wir das Foto, aber deine NRIC-Nummer/sonstige Personalausweisnummer wurde zu deinem Schutz entfernt.

Speichern und Entfernen des Fotos deines Ausweisdokuments

Das Speichern des Fotos deines behördlichen Ausweisdokuments erfolgt in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzerklärung, die besagt, wie wir deine Daten schützen müssen.

Wir empfehlen dir, das Foto deines Ausweisdokuments nicht zu entfernen, da anstehende Buchungen sonst storniert werden.

Du kannst das Foto deines Ausweisdokuments jedoch 90 Tage nach Beendigung deines letzten Aufenthalts entfernen.

So entfernst du das Foto deines Ausweisdokuments:

Gehe auf Profil bearbeiten und klicke auf das X neben Ausweisdokument.

Profilfotos können ebenfalls entfernt werden, allerdings nicht das Foto, das du von dir selbst gemacht hast (falls wir dich darum gebeten haben).

Andere Arten der Ausweisverwendung

Wenn du dein amtliches Ausweisdokument einreichst und andere Gäste und Gastgeber ihr amtliches Ausweisdokument einreichen, schafft das Vertrauen innerhalb der Airbnb-Community. Es hilft uns außerdem dabei, Airbnb sicher zu halten, Betrug zu verhindern und noch mehr. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, wie Daten aus Ausweisdokumenten dafür verwendet werden können.

Zunächst können wir bei Airbnb die Ausweisdaten nutzen, um alle Gäste und Gastgeber besser zu schützen. Mit einem Ausweisdokument können wir prüfen, ob jemand die Person ist, die er oder sie zu sein vorgibt. Damit können wir eventuelle „schwarze Schafe“ noch besser von Airbnb fernhalten. Und wir können zudem dein Nutzerkonto noch besser schützen und sicherstellen, dass nur erwachsene Personen, die mindestens 18 Jahre alt sind, Airbnb nutzen.

Wir können zudem Ausweisdaten wie Name, Anschrift und Geburtsdatum an unsere Dienstleister weitergeben, um Hintergrundprüfungen in Hinblick auf eventuelle Verurteilungen als Straftäter oder Registrierungen als Sexualstraftäter durchzuführen, wenn dies das geltende Recht zulässt. Diese Option ist vorläufig auf Nutzer in den USA beschränkt. Wir glauben, dass diese Prüfungen Betrug und Missbrauch unserer Serviceleistungen unterbinden helfen, können jedoch damit keine absolute Sicherheit oder Problemfreiheit bei Buchungen auf Airbnb garantieren. Bitte lies dir unsere Hinweise über Einschränkungen bei Hintergrundprüfungen und der Überprüfung registrierter Sexualstraftäter sorgfältig durch.

Sofern das geltende Recht dies erlaubt, können wir ferner bestimmte Ausweisdaten an Banken und andere Finanzeinrichtungen weiterleiten, die so die Einhaltung von Steuer-, Anti-Geldwäsche- und Sanktionsbestimmungen sicherstellen können, sowie an Strafverfolgungsbehörden, wenn diese Untersuchungen durchführen, für die sie die Mithilfe durch Airbnb benötigen.

Unser Ziel ist eine enge Zusammenarbeit mit diesen Organisationen und die Einhaltung unserer gesetzlichen Verpflichtungen sowie die Gewährleistung von Respekt, Datenschutz und Sicherheit gegenüber allen, die Airbnb nutzen.

Über den Fotoabgleich

Falls du gebeten wirst, ein Foto von dir zu machen, gleichen wir dieses Foto auch mit dem Bild auf deinem behördlichen Ausweisdokument ab, das du bereits eingereicht hast. Auf diese Weise können wir überprüfen, dass du auch wirklich du bist.

Ein Fotoabgleich kann wichtige Informationen liefern. Die Gesichtserkennung ist jedoch nicht immer perfekt. Ob eine Gesichtserkennung korrekt ist, hängt von den Fähigkeiten und der Urteilskraft des Prüfers, von der Qualität und Auflösung der Fotos und von eventuell größeren Unterschieden im äußeren Erscheinungsbild einer Person auf zwei Fotos ab (z. B. Altersunterschied, Gewichtsunterschied, unterschiedliche Kleidung).

Infolgedessen kann es vorkommen, dass Fotos scheinbar übereinstimmen, die eigentlich nicht von derselben Person stammen – oder dass Fotos nicht übereinstimmen, die von derselben Person sind. Betrügern kann es gelingen, sogar die anspruchsvollsten und sorgfältigsten Vergleichsprüfungen von Fotos zu umgehen.

Wir übernehmen keine Garantie oder Haftung für die Genauigkeit oder Wirksamkeit des Fotoabgleichs. Bitte betrachte den Fotoabgleich nicht als Garantie für die Identität einer Person oder dafür, dass du mit dieser Person sicher interagieren kannst.