Bewertungen von Gastgeber:innen und Gästen für Aufenthalte

Bewertungen sind von entscheidender Bedeutung, wenn es darum geht, Vertrauen auf Airbnb aufzubauen, und eine wichtige Möglichkeit für Gastgeber:innen und Gäste, sich gegenseitig Feedback zu geben. Außerdem helfen sie den Mitgliedern unserer Community, fundierte Entscheidungen zu treffen und bei der Planung von Aufenthalten besser einschätzen zu können, was sie erwartet. Hier erfährst du, wie Bewertungen für Aufenthalte funktionieren.

Wann du eine Bewertung für einen Aufenthalt abgeben kannst

Gastgeber:innen und Gäste haben nach dem Check-out 14 Tage Zeit, ihre Bewertung für einen Aufenthalt abzugeben. Sie können auch Bewertungen für bestimmte Buchungen abgeben, die am oder nach dem Tag des Check-ins storniert werden (nach 00:00 Uhr in der Zeitzone der Unterkunft).

Bewertungen werden erst dann veröffentlicht, wenn beide Parteien ihre Bewertung abgegeben haben oder wenn der 14-tägige Bewertungszeitraum abgelaufen ist – je nachdem, was zuerst eintritt.

Wenn Gastgeber:innen eine Buchung vor dem Tag des Check-ins stornieren, können weder sie noch die Gäste eine Bewertung für den Aufenthalt abgeben. Erfahre mehr über den Zeitrahmen für das Verfassen von Bewertungen.

So gibst du eine Bewertung für einen Aufenthalt ab

Nach deinem Aufenthalt sendet Airbnb dir eine E-Mail mit der Bitte, eine Bewertung für deine:n Gastgeber:in oder Gast abzugeben. In dieser E-Mail findest du einen Link, der dich zur Bewertungsseite führt, damit du anderen Community-Mitgliedern mitteilen kannst, wie der Aufenthalt verlaufen ist. Wenn du den Link in deiner E-Mail nicht findest, kannst du auch direkt auf Airbnb eine Bewertung schreiben:

• Wenn du Gast bist, rufe deine Reisen oder deine Nachrichten auf Airbnb auf.
• Wenn du Gastgeber:in bist, rufe Heute oder deine Nachrichten auf Airbnb auf.

Hier findest du Informationen dazu, wie du eine von dir verfasste Bewertung bearbeitest oder, wie du Bewertungen entfernen oder darauf antworten kannst.

Hinweis: Airbnb erfasst möglicherweise einige deiner Daten (z. B. deine Stadt und dein Land, das Datum und die Länge deines Aufenthalts sowie die Art der Reise), um sie anderen Gästen auf der Bewertungsseite des Inserats anzuzeigen. Bitte kontaktiere uns, wenn du diese Art von Daten verbergen möchtest.

Informationen zu den Bewertenden und zur Reise

Damit du mehr über die Gäste erfährst, die schon in der Unterkunft übernachtet haben, und so besser einschätzen kannst, ob die Unterkunft deine Anforderungen erfüllt, kannst du weitere Informationen über die Bewertenden prüfen. Das könnte zum Beispiel Folgendes sein:

• Stadt, Land, Kontinent oder Region
• Datum des Aufenthalts (zum Beispiel: Juni 2023, vor 3 Wochen, heute usw.)
• Art des Aufenthalts (z. B. mit Kindern, mit einer Gruppe, mit Haustieren)
• Aufenthaltsdauer (z. B. eine Nacht, mehrere Nächte, ungefähr eine Woche oder mehr als eine Woche)

Hinweis: Diese Angaben basieren auf öffentlichen Informationen auf der Profilseite der bewertenden Person oder auf anderen Informationen, die die bewertende Person eingereicht hat, um sich bei Airbnb zu registrieren oder eine Buchung vorzunehmen. Bitte kontaktiere uns, wenn du deine Daten verbergen möchtest.

Sternebewertungen

Zu jeder Bewertung gehört auch eine Gesamt-Sternebewertung, die Gäste auf einer Skala von 1 bis 5 für einen Aufenthalt vergeben haben. Im Abschnitt mit der Gesamtbewertung wird die Verteilung der Bewertungen nach Sternen angezeigt. Außerdem zeigen wir die durchschnittliche Bewertung in den folgenden Unterkategorien: Sauberkeit, Genauigkeit der Angaben, Check-in, Kommunikation, Lage und Preis-Leistungs-Verhältnis. So können Gäste besser nachvollziehen, was sie erwartet, und Gastgeber:innen können sich in bestimmten Bereichen gezielt verbessern.

So kannst du Bewertungen anzeigen, durchsuchen und sortieren

Standardmäßig werden Bewertungen in chronologischer Reihenfolge geordnet, wobei die neueste Bewertung zuerst angezeigt wird. Zudem steht Nutzer:innen ein Tool zur Verfügung, das es ihnen ermöglicht, Bewertungen zu sortieren und gezielt zu durchsuchen. Auf der neuen und verbesserten Bewertungsseite findest du Tools, mit denen du Bewertungen jetzt nach Datum sowie nach höchster oder niedrigster Bewertung sortieren und nach bestimmten Begriffen durchsuchen kannst (z. B. Sauberkeit, Internetgeschwindigkeit, Standort usw.).

Aufenthalte mit Airbnb.org

Bewertungen für Aufenthalte mit Airbnb.org sind etwas anders gestaltet. Erfahre mehr darüber, wie Bewertungen für Aufenthalte mit Airbnb.org funktionieren.