Was du tun solltest, wenn dich Gastgeber:innen um mehr Geld bitten

Keine Sorge: Wir zeigen dir alle Informationen zu den Preisen an, wenn du eine Buchung auf Airbnb durchführst. Dennoch ist es in den folgenden Situationen möglich, dass du auch nach der Buchung noch etwas dazuzahlen musst:

• Du änderst deine Buchung – z. B. indem du noch einen weiteren Gast hinzufügst.
• Dein:e Gastgeber:in reicht einen Antrag im Rahmen des Programms „AirCover für Gastgeber:innen“ für Schäden ein, die während deines auf Airbnb gebuchten Aufenthalts entstanden sind.
• Dein:e Gastgeber:in verlangt, dass beim Check-in Steuern bezahlt werden – darauf muss jedoch vor der Buchung im Inserat deutlich hingewiesen werden.
• Du hast eine Art von Unterkunft gebucht (in der Regel ein Hotel), für die beim Check-in oder innerhalb von 48 Stunden danach zusätzliche Gebühren erhoben werden – auch darauf muss vor der Buchung im Inserat und in deiner Preisübersicht hingewiesen werden.

Wann du Widerspruch einlegen solltest

Wenn Gastgeber:innen von dir Geld für etwas verlangen, das nicht im Inserat, in der Preisübersicht oder in eurem Nachrichtenverlauf vermerkt war, dann kannst du diese Forderung im Mediations-Center anfechten.

So zahlst du

Wenn du mit der Forderung einverstanden bist, bezahle Gastgeber:innen immer über das Mediations-Center – niemals direkt. Du solltest alle Zahlungen über Airbnb durchführen, da wir dir bei Problemen mit Zahlungen außerhalb unserer Website oder bei Barzahlungen keine Hilfe anbieten können.