Diese Richtlinien beschreiben, wie Airbnb auf Datenanfragen von Strafverfolgungsbehörden reagiert, die befugt sind, im Zusammenhang mit einer offiziellen strafrechtlichen Untersuchung Informationen über Mitglieder der Airbnb-Plattform anzufordern.
Wenn Sie Informationen über Mitglieder mit Wohnsitz in den Vereinigten Staaten benötigen, besuchen Sie bitte unsere Seite Richtlinien für Strafverfolgungsbehörden in den Vereinigten Staaten, um zu erfahren, wie Sie Daten von Airbnb anfordern können.
Die folgenden Informationen werden speziell für Strafverfolgungsbehörden bereitgestellt, die Informationen über Mitglieder der Airbnb-Plattform suchen, welche außerhalb der Vereinigten Staaten ansässig sind (d. h. die einen „Antrag einer Strafverfolgungsbehörde“ stellen möchten). Alle derartigen Anträge einer Strafverfolgungsbehörde müssen über unser spezielles Portal für Strafverfolgungsbehörden auf Airbnb („das Portal“)eingereicht werden.
Wir beantworten keine Auskunftsersuchen und/oder Korrespondenz im Zusammenhang mit der Airbnb-Plattform von nicht mit der Strafverfolgung befassten Stellen und/oder Mitgliedern unserer Plattform. Alle diesbezüglichen Anfragen sollten an das Hilfe-Center von Airbnb gerichtet werden.
Wenn sich Ihre Anfrage auf einen Notfall bezieht, bei dem die unmittelbare Gefahr besteht, dass eine Person stirbt oder schwer verletzt wird, finden Sie nachstehend in Abschnitt 4 („Notfallanfragen“) Einzelheiten dazu, wie Sie eine solche Anfrage stellen können.
Diese Richtlinien und die dazugehörigen FAQs stellen keine Rechtsberatung dar und wir behalten uns das Recht vor, die Informationen auf dieser Seite jederzeit ohne Vorankündigung zu ändern. Sie sollten diese Seite jedes Mal durchlesen, wenn Sie eine Anfrage nach Informationen über ein Mitglied („Antrag einer Strafverfolgungsbehörde“) stellen.
Für die Zwecke dieser Richtlinien bezieht sich „Airbnb“, „wir“, „uns“ oder „unser(e)“ auf das Airbnb-Unternehmen, das gemäß unserer Datenschutzerklärung, Anhang 1, für die Daten der Mitglieder verantwortlich ist, sowie auf alle anderen Airbnb-Unternehmen, die zu einem solchen Zeitpunkt gegebenenfalls existieren. Jedes dieser Airbnb-Unternehmen ist ein eigenständiges und unabhängiges Unternehmen.
Airbnb verfügt über ein spezielles globales Team für die Zusammenarbeit mit Strafverfolgungsbehörden, das jede Anfrage von Strafverfolgungsbehörden auf ihre Rechtsgültigkeit gemäß unseren Nutzungsbedingungen, unserer Datenschutzerklärung, diesen Richtlinien für die Zusammenarbeit mit Strafverfolgungsbehörden sowie den geltenden Gesetzen und Vorschriften überprüft.
Das Team für die Zusammenarbeit mit Strafverfolgungsbehörden bietet über unser spezielles Portal für Strafverfolgungsbehörden unter https://airbnb.com/lert rund um die Uhr Unterstützung für Strafverfolgungsbehörden an. Alle Anfragen zu Daten von Nutzer:innen müssen über dieses Portal eingereicht werden. Alle Mitarbeiter:innen von Strafverfolgungsbehörden, die befugt sind, im Rahmen einer rechtmäßigen offiziellen strafrechtlichen Ermittlung Informationen über Mitglieder der Airbnb-Plattform einzuholen, sollten ihre bevorzugte Sprache auswählen, sich registrieren und ein Konto im Portal erstellen, um im Auftrag ihrer Strafverfolgungsbehörde eine Anfrage direkt an dieses Team zur Überprüfung zu senden. Mitarbeiter:innen von Strafverfolgungsbehörden können anschließend den Status ihrer Anfrage aktualisieren und/oder nachverfolgen und über ihr eigenes passwortgeschütztes Konto direkt mit dem Team für die Zusammenarbeit mit Strafverfolgungsbehörden kommunizieren.
Hinweis: Um ein Konto im Portal zu erstellen, ist es zwingend erforderlich, eine offizielle, behördlich ausgestellte E-Mail-Adresse zu verwenden, die direkt mit der zuständigen Strafverfolgungsbehörde verbunden ist. Mitarbeiter:innen von Strafverfolgungsbehörden, die ihre Anfragen nicht über das Portal einreichen oder keine offizielle, behördlich ausgestellte E-Mail-Adresse verwenden, müssen mit längeren Antwortzeiten rechnen.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Anfrage an das richtige Airbnb-Unternehmen gerichtet ist:
Airbnb Ireland UC 8 Hanover Quay | Anfragen nach Daten von Mitgliedern außerhalb der Vereinigten Staaten (z. B. Irland, Vereinigtes Königreich, Frankreich, Spanien, Schweden, Deutschland, Kanada, Australien, Neuseeland, Korea, Indien, Malaysia, Taiwan, Indonesien, Afrika usw.) Weitere Informationen zu den rechtlichen Anforderungen für Datenanfragen finden Sie nachstehend in Abschnitt 2. |
Airbnb Global Services Limited 8 Hanover Quay | Anfragen nach Daten von Mitgliedern in Japan oder von Mitgliedern, die in Japan ansässig sind (es sei denn, der/die Nutzer:in hat ein Inserat außerhalb Japans gebucht oder erstellt – in diesem Fall sollte die Anfrage an Airbnb Ireland UC gerichtet werden); Weitere Informationen zu den rechtlichen Anforderungen für Datenanfragen finden Sie nachstehend in Abschnitt 2. |
Airbnb Plataforma Digital Ltda Rua Aspicuelta 422, conjunto 51 | Anfragen nach Daten von Mitgliedern in Brasilien ab dem 1. April 2022. Hinweis: Wenn sich die Anfrage auf Informationen aus dem Zeitraum vor der Gründung von Airbnb Plataforma Digital Ltda. am 1. April 2022 bezieht, sollte sie an Airbnb Ireland UC gerichtet werden. Weitere Informationen zu den Anforderungen an das rechtliche Verfahren für Datenanfragen finden Sie nachstehend in Abschnitt 2. |
Airbnb Singapore Private Limited 158 Cecil Street, #14-01, Singapore 069545 | Anfragen zu Daten von Mitgliedern in China oder von Mitgliedern, die in China ansässig sind. Weitere Informationen zu den Anforderungen an das rechtliche Verfahren für Datenanfragen finden Sie nachstehend in Abschnitt 2. |
Die folgenden Richtlinien gelten für Anfragen von Strafverfolgungsbehörden nach Nutzer:innendaten, die von Strafverfolgungsbehörden in anderen Ländern als den USA stammen. Alle derartigen Anfragen von Strafverfolgungsbehörden sollten an das zuständige Airbnb-Unternehmen gerichtet werden, das an Ihrem Standort für die Datenverarbeitung verantwortlich ist, wie in Abschnitt 1 oben und Anhang 1 unserer Datenschutzerklärung aufgeführt. Airbnb Ireland UC und andere Airbnb-Unternehmen werden auf rechtmäßige Anfragen antworten, soweit dies durch die Nutzungsbedingungen, die Datenschutzerklärung, diese Richtlinien für Strafverfolgungsbehörden und geltendes Recht zulässig ist.
Die nachstehenden Bestimmungen basieren auf unseren internen Richtlinien und Verfahren für die Bearbeitung von Anfragen von Strafverfolgungsbehörden. Die geltenden Gesetze und rechtlichen Anforderungen für die Offenlegung von Daten können jedoch von Land zu Land unterschiedlich sein. Für bestimmte angeforderte Daten kann ein zusätzliches rechtsgültiges Verfahren wie ein Gerichtsbeschluss oder ein gleichwertiges Dokument erforderlich sein.
Anfragen von Strafverfolgungsbehörden müssen über das Portal gestellt werden. Nur wenn Sie Ihren Antrag nicht über das Portal einreichen können, können Sie Airbnb auf folgenden Wegen über Ihren Antrag informieren:
Airbnb kann keine zu weit gefassten oder vagen Anfragen von Strafverfolgungsbehörden oder Anfragen von Strafverfolgungsbehörden, die nicht den geltenden Gesetzen und/oder unserer Datenschutzerklärung entsprechen, bearbeiten. Wir werden nur Anfragen von Strafverfolgungsbehörden berücksichtigen, die:
Damit Airbnb die Anfrage Ihrer Strafverfolgungsbehörde prüfen und beurteilen kann, muss sie die folgenden Informationen enthalten:
Ungeachtet des Vorstehenden behält sich Airbnb ausdrücklich das Recht vor, die Einhaltung spezifischer zusätzlicher Verfahren oder eines Verfahrens im Rahmen eines Rechtshilfeabkommens (Mutual Legal Assistance Treaty, „MLAT“) zu verlangen, sofern zutreffend.
Wenn Sie Fragen zu den rechtlichen Anforderungen haben, wie z. B. zur jeweiligen Rechtsgrundlage und/oder gesetzlichen Bestimmung, wenden Sie sich bitte an eine geeignete Rechtsberatung.
Hinweis: Daten, die auf eine rechtmäßige Anfrage hin offengelegt werden, werden in einem sicheren Verfahren im Excel-PDF-Format in das Portalkonto der Strafverfolgungsbehörde, die die Anfrage gestellt hat, hochgeladen.
Gemäß unserer Datenschutzerklärung kann Airbnb betroffene Mitglieder über die Anfrage nach ihren Daten informieren, es sei denn, es gibt stichhaltige und/oder rechtliche Gründe, dies nicht zu tun, z. B. wenn die Anfrage der Strafverfolgungsbehörde selbst oder geltendes Recht eine solche Benachrichtigung verbietet. Bei der Einreichung einer Anfrage über das Portal für Strafverfolgungsbehörden können die antragstellenden Personen angeben, ob die Art der Anfrage eine Benachrichtigung der Nutzer:innen ausschließen sollte.
Für Mitglieder mit Wohnsitz in Brasilien gilt eine im Antrag enthaltene Eilverfügung durch die Strafverfolgungsbehörde als ausreichend.
Weitere Informationen finden Sie in Abschnitt 4.5 unserer Datenschutzerklärung.
Airbnb verfügt über Abläufe, um täglich rund um die Uhr auf Notfallanfragen zu reagieren. Airbnb kann Mitgliederinformationen freiwillig offenlegen, wenn wir Grund zu der Annahme haben, dass in gutem Glauben ein Notfall vorliegt, der eine unmittelbare Gefahr für Leib und Leben einer Person darstellt, und eine unverzügliche Offenlegung erforderlich ist, um den gegenwärtigen Notfall abzuwenden.
Strafverfolgungsbehörden können einen Antrag auf Notfallauskunft direkt über das Portal stellen, indem sie auf der Startseite des Portals auf den Button „Notfallanfrage“ klicken. Solche Notfallanfragen werden für eine beschleunigte Auskunftserteilung priorisiert. Sobald sie beim Team für die Zusammenarbeit mit Strafverfolgungsbehörden eingegangen sind, erhält die Person, die die Anfrage im Auftrag der Strafverfolgungsbehörde gestellt hat, eine Bestätigungs-E-Mail. Bitte antworten Sie so schnell wie möglich auf diese Bestätigungs-E-Mail.
Japan: Wenn Sie in Japan ansässig sind und nicht auf die Startseite des Portals zugreifen oder eine E-Mail senden können, besteht eine alternative Möglichkeit darin, Ihre Notfallanfrage per Fax an +81 353 233 055 zu senden, wenn Sie sie an Airbnb GSL senden.
Damit Ihre Notfallanfrage schnell bearbeitet und beantwortet werden kann, geben Sie bitte im „Formular für Notfallanfragen“ im Portal so viele Informationen wie möglich an. Insbesondere sollten die folgenden Details bereitgestellt werden.
Möglicherweise müssen wir uns mit der Person, die die Anfrage gestellt hat, in Verbindung setzen, wenn die Anfrage unvollständig ist oder weitere Erläuterungen erforderlich sind. Aus diesem Grund ist es wichtig, dass die Kontaktinformationen korrekt angegeben werden, damit wir schnell reagieren können.
Mitglieder auf Airbnb oder Dritte, die keine Mitarbeiter:innen bei Strafverfolgungsbehörden sind, sollten sich im Falle einer Notfallsituation umgehend an die örtlichen Strafverfolgungsbehörden wenden.
Wenn Sie nicht auf die Startseite des Portals zugreifen können, empfehlen wir Ihnen, eine E-Mail mit dem Betreff „Emergency Disclosure Request“ zu senden. Bitte beachten Sie, dass per E-Mail gesendete Auskunftsersuchen in Notfällen von einer offiziellen E-Mail-Domain der Strafverfolgungsbehörden stammen müssen und einer Überprüfung bedürfen.
Alle Anfragen nach Informationen über Mitglieder sollten gemäß den oben beschriebenen Verfahren gestellt werden und müssen mit den geltenden Gesetzen in Einklang stehen. Je nach den Umständen und den angeforderten Informationen kann Airbnb von der Strafverfolgungsbehörde, die die Anfrage stellt, verlangen, dass sie die jeweils geltenden grenzüberschreitenden rechtlichen Verfahren befolgt, wie z. B. über ein bilaterales Rechtshilfeabkommen („Mutual Legal Assistance Treaty“, kurz MLAT), um eine entsprechende gerichtliche Anordnung in dem Land zu erwirken, an dem die Strafverfolgungsbehörde die Informationen anfordert.
Wenn Sie Fragen zu den rechtlichen Anforderungen haben, die für Anfragen von Strafverfolgungsbehörden gelten, sollten Sie sich an eine geeignete Rechtsberatung wenden.
Strafverfolgungsbehörden können die Sicherung von Kontodaten für einen bestimmten Zeitraum verlangen. Bei Erhalt einer solchen Anfrage kann Airbnb Maßnahmen ergreifen, um alle in seinem Besitz befindlichen Aufzeichnungen oder sonstigen Informationen zum Gegenstand der Anfrage bis zur Einleitung eines Gerichtsverfahrens aufzubewahren. Eine Sicherung ist eine einmalige „Momentaufnahme“ der Aufzeichnungen oder Inhalte im Airbnb-Konto eines Nutzers bzw. einer Nutzerin zum Zeitpunkt des Eingangs der Sicherungsanfrage. Es handelt sich dabei nicht um eine fortlaufende Sicherung dieser Aufzeichnungen in Echtzeit. Airbnb behält sich das Recht vor, Sicherungsanfragen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
Bestimmte Aktivitäten und Verhaltensweisen sind auf Airbnb nicht gestattet. Wenn Airbnb auf solche Aktivitäten aufmerksam gemacht wird, können wir Maßnahmen gemäß unseren Community-Richtlinien, den Nutzungsbedingungen und der Datenschutzerklärung ergreifen – das kann die Stornierung aktueller oder anstehender Buchungen, die Sperrung eines Airbnb-Kontos und/oder Inserats und/oder die Entfernung von der Airbnb-Plattform beinhalten. Bitte lesen Sie sich die Community-Richtlinien von Airbnb durch, um mehr über illegale Aktivitäten und andere Verhaltensweisen zu erfahren, die auf Airbnb nicht erlaubt sind.
Für rechtliche Verfahren, Notfälle und/oder allgemeine Anfragen nutzen Sie bitte das Portal für Strafverfolgungsbehörden von Airbnb. Das Portal ermöglicht es dem spezialisierten Team für die Zusammenarbeit mit Strafverfolgungsbehörden von Airbnb, die Anfragen von Strafverfolgungsbehörden rund um die Uhr direkt und sicher zu prüfen und zu beantworten.
Airbnb kann keine allgemeinen Anfragen zu Informationen über seine Mitglieder beantworten. Bitte geben Sie in Ihrer Anfrage die spezifischen Informationen an, die Sie benötigen, und zwar eingegrenzt auf einen relevanten und angemessenen Zeitraum im Zusammenhang mit der untersuchten Straftat, und erläutern Sie, inwiefern diese spezifischen Informationen mit Airbnb in Zusammenhang stehen und Ihnen bei Ihren Ermittlungen helfen werden.
Zu den Kategorien personenbezogener Daten, die auf eine Datenanfrage hin bereitgestellt werden können, gehören unter anderem die Folgenden:
Grundlegende Mitgliederinformationen
Dies bezieht sich auf die Anmeldedaten, die Nutzer:innen auf Airbnb eingeben, wenn sie sich auf unserer Plattform registrieren, die Airbnb-ID-Nummer des Nutzers bzw. der Nutzerin sowie den Namen, die E-Mail-Adresse und die Telefonnummer, die im Airbnb-Konto hinterlegt sind.
Bitte beachten Sie, dass Mitglieder auf Airbnb ihre Airbnb-Konten und Inserate selbst erstellen und dass die Informationen in unserer Datenbank von Nutzer:innen generierte Inhalte sind, deren Richtigkeit wir nicht überprüfen.
Zahlungsdaten
Dies beinhaltet das Zahlungsinstrument, das Gäste zur Bezahlung einer Buchung auf unserer Plattform verwenden. Es kann sich auch auf das Bankkonto beziehen, auf das Gastgeber:innen auf Airbnb Zahlungen im Zusammenhang mit Buchungen erhalten.
Informationen zu Buchungen und Transaktionen
Dies umfasst die Buchungsdaten, die Anzahl der Gäste, die Adresse der Unterkunft und die gezahlten Beträge.
Kommunikationsinhalte
Hierzu gehören Nachrichten, die zwischen Gastgeber:innen und Gästen auf unserer Plattform gesendet werden. Beachten Sie, dass für diese Art von Daten möglicherweise zusätzliche rechtliche Dokumente erforderlich sind.
Bitte beachten Sie, dass gemäß den geltenden Gesetzen und Vorschriften für bestimmte abgefragte Daten möglicherweise ein zusätzliches rechtsgültiges Verfahren wie ein Gerichtsbeschluss oder ein gleichwertiges Dokument erforderlich ist.
Damit wir ein Mitglied erfolgreich identifizieren können, geben Sie bitte so viele der folgenden Informationen wie möglich an (sofern bekannt):
Wenn Sie einen Fall von Kreditkartenbetrug oder nicht autorisierten Transaktionen untersuchen, geben Sie bitte die vollständige Kartennummer sowie das Datum und den Betrag der Transaktion an.
Dieser Begriff bezieht sich auf gesetzliche Bestimmungen in Ihrem Land (wie sie beispielsweise in Strafprozessordnungen oder ähnlichen Gesetzen enthalten sein können), die Sie dazu berechtigen, die Herausgabe von Informationen von einem Drittanbieter wie Airbnb zu verlangen, um Straftaten zu verhindern, aufzudecken und/oder zu untersuchen. Die erforderliche Rechtsgrundlage hängt jeweils vom Standort ab. Bitte beachten Sie, dass dies im Allgemeinen nicht mit der gesetzlichen Bestimmung übereinstimmt, nach der das untersuchte Verbrechen eine Straftat darstellt.
Sie können sich auch auf die Bestimmungen der Datenschutzgesetze Ihres Landes berufen, die eine Ausnahme für derartige Zwecke vorsehen.
Nachdem Airbnb alle rechtmäßigen Anfragen sorgfältig auf ihre Rechtsgültigkeit und Vereinbarkeit mit den geltenden Gesetzen geprüft hat, wird Airbnb eine solche Anfrage ablehnen, anfechten oder ihr widersprechen oder zusätzliche Informationen oder Änderungen der Anfrage verlangen, falls Airbnb feststellt, dass keine gültige Rechtsgrundlage vorliegt oder die Anfrage zu weit gefasst, vage oder unangemessen ist.
Airbnb ist grundsätzlich bemüht, betroffene Mitglieder zu benachrichtigen, wenn eine zulässige Anfrage einer Strafverfolgungsbehörde zur Herausgabe von Nutzer:innendaten eingeht. Dies gilt nicht, wenn Airbnb aufgrund Ihrer Anfrage oder eines Gerichtsbeschlusses ausdrücklich dazu verpflichtet ist, die Benachrichtigung zu verzögern oder zurückzuhalten, wenn die Benachrichtigung anderweitig rechtlich unzulässig ist oder wenn Airbnb nach eigenem Ermessen der Ansicht ist, dass eine Benachrichtigung zwecklos oder ineffektiv wäre oder das Risiko von Verletzungen oder körperlichen Schäden für Einzelpersonen oder Gruppen oder für deren Eigentum mit sich bringen würde.
Weitere Informationen hierzu können Sie unserer Datenschutzerklärung entnehmen.