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    So fühlt sich jeder Gast willkommen

    Verstehe, was Diskriminierung bedeutet und hol dir Strategien, um unbewusste Vorurteile zu bekämpfen.
    Von Airbnb am 20. Nov. 2019
    Lesezeit: 11 Min.
    Aktualisiert am 20. Nov. 2019

    Das Wichtigste

    • Vorurteile bestehen größtenteils auf einer unbewussten Ebene

    • Nutze objektive Kriterien, um potenzielle Gäste zu bewerten, z. B. die Anzahl der Bewertungen in ihrem Profil

    • Denke darüber nach, warum du einen Gast ablehnst – wärst du bereit, ihm den Grund persönlich zu erklären?

    • Begrüße Gäste aus verschiedenen Gesellschaftsschichten und zeige dies in deinem Profil

    Airbnb ist überzeugt, dass Reisen dazu beitragen können, Kontakte zu knüpfen und eine offenere Welt zu schaffen, in der niemand ausgeschlossen wird. Diskriminierung ist ein sehr reales Hindernis für diese Verbindung, weshalb es so wichtig ist, sie anzugehen und auf eine Welt hinzuarbeiten, in der jeder weltweit zuhause sein kann.

    Um Gastgebern und Gästen dabei zu helfen, Vorurteile und die daraus entstehende Diskriminierung besser zu verstehen, arbeitete Airbnb mit prominenten Sozialpsychologen wie Dr. Robert W. Livingston der Harvard University und Dr. Peter Glick der Lawrence University zusammen. Die Leitlinien und bewährten Vorgehensweisen in diesem Artikel stützen sich auf ihre Forschung und ihr Wissen.

    Vorurteil oder Diskriminierung: Was ist der Unterschied?

    „Vorurteile“ beziehen sich auf Gefühle oder Annahmen über eine Person, die auf Merkmalen wie ethnischer Zugehörigkeit, sexueller Orientierung, körperlichen Merkmalen oder sozialen Gruppen beruhen. „Diskriminierung“ ist, wenn man sich einer Person gegenüber aufgrund ihrer Gruppenzugehörigkeit anders verhält. Vorurteile führen nicht immer zu Diskriminierung, aber in der Regel beginnt sie genau dort.

    Was sind implizite Vorurteile?

    Vorurteile bestehen größtenteils auf einer unbewussten Ebene und werden oft als „implizite Vorurteile“ bezeichnet. Implizite Vorurteile können beeinflussen, wie wir Menschen behandeln, was dazu führt, dass wir manchmal diskriminieren, ohne es überhaupt zu bemerken.

    Geschlechtsspezifische und LGBTQ-Vorurteile

    Geschlechterrollen sind tief in der Gesellschaft verwurzelt und – egal, ob wir uns dessen bewusst sind oder nicht – die meisten von uns nutzen sie, um zu entscheiden, was wir von anderen Menschen erwarten. Geschlechterstereotypen haben erhebliche Auswirkungen auf LGBTQ (Lesben, Schwule, Bisexuelle, Transgender und queere Bevölkerungsgruppen), weil ihre Identitäten gesellschaftliche Normen in Frage stellen.

    Ungeachtet dessen, was deine Ansicht zu Geschlechter- und LGBTQ-Fragen ist, solltest du nie darauf vergessen, dass du als Gastgeber nicht die Ansichten oder den Lebensstil von Menschen, denen du Gastfreundschaft anbietest, übernehmen musst.

    Die Rolle der Stereotype

    Vorurteile zeigen sich unter anderem durch Stereotypisierung. Ein Stereotyp ist ein weit verbreitetes, aber zu vereinfachtes oder übertriebenes Bild oder eine Idee eines bestimmten Personentyps. Jeder verwendet Stereotype in gewissem Maße – manchmal bewusst, manchmal unbewusst. Die Stereotypisierung von Personengruppen kann oft zu diskriminierendem Verhalten führen, von unbeabsichtigten Beleidigungen bis hin zu extremen Fällen von Ungerechtigkeit.

    So kannst du aktiv werden

    Diskriminierung verstößt gegen die Grundwerte von Airbnb und ist auf unserer Plattform verboten. Glücklicherweise sind sie kontrollierbar und vermeidbar, selbst wenn es sich um implizite Vorurteile handelt. Hier sind ein paar Schritte, die jeder Gastgeber setzen kann, um eine Community zu schaffen, die niemanden ausschließt:

        • Sprich es an. Füge deinem Profil eine Nachricht hinzu, in der du angibst, dass du Gäste aus allen möglichen Gesellschaftsschichten willkommen heißt. Dies signalisiert Gästen nicht nur, dass sie willkommen sind, sondern kann auch andere Gastgeber dazu inspirieren, die Werte der Vielfalt und Inklusion zu übernehmen.
        • Behandle alle nach den gleichen Standards. Erstelle eine Reihe objektiver Kriterien, anhand derer du jeden potenziellen Gast jedes Mal bewerten kannst. Es könnte die Anzahl der ihrer Bewertungen sein oder wie viele Leute sich positiv über sie ausgesprochen haben. Wenn deine Kriterien sich von Situation zu Situation unterscheiden, schleichen sich möglicherweise Vorurteile in deine Entscheidungsfindung ein.
        • Achtsame Entscheidungsfindung. Bevor du einen Gast annimmst oder ablehnst, bestimme, warum du die Entscheidung getroffen hast, und fordere dich selbst auf, eine eindeutige Erklärung abzugeben. Frag dich, ob du dem Gast von Angesicht zu Angesicht sagen kannst, warum er abgelehnt wurde.
        • Übe Einfühlungsvermögen. Es mag banal klingen, aber wenn du Einfühlungsvermögen beweist, kann das viel bewirken. Stell dir vor, dass du in der Situation des anderen bist und versuche, zu verstehen, wie sich derjenige fühlt. Denke an den Schmerz, die Unannehmlichkeiten und die Demütigung, die ein Mensch empfindet, wenn es ihm nur deshalb verweigert wird eine Unterkunft zu buchen, weil er anders ist.
        • Lass Stereotype hinter dir. Eine der wenigen bewährten Möglichkeiten, implizite Vorurteile tatsächlich auszulöschen ist es, Erfahrungen und Informationen zu suchen, die nicht dem Stereotyp entsprechen. Geh aus dir heraus und lerne verschiedene Leute kennen. Akzeptiere auf Airbnb Gäste aus verschiedenen Gesellschaftsschichten. Positiver Kontakt und soziale Interaktion können Vorurteile reduzieren.

        Hilf allen Gästen, sich willkommen zu fühlen

        Erwäge, in deinem Profil anzugeben, dass du Gäste aus allen möglichen Gesellschaftsschichten willkommen heißt.
        Aktualisiere dein Profil

        Das Wichtigste

        • Vorurteile bestehen größtenteils auf einer unbewussten Ebene

        • Nutze objektive Kriterien, um potenzielle Gäste zu bewerten, z. B. die Anzahl der Bewertungen in ihrem Profil

        • Denke darüber nach, warum du einen Gast ablehnst – wärst du bereit, ihm den Grund persönlich zu erklären?

        • Begrüße Gäste aus verschiedenen Gesellschaftsschichten und zeige dies in deinem Profil

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        20. Nov. 2019
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