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    Die Reise einer Frau von den ersten Schritten als Gastgeberin zur Unternehmerin

    Die Gründerin des Unternehmens Roost in Helsinki hilft anderen Gastgebern auf Airbnb dabei, erfolgreich zu sein.
    Von Airbnb am 20. Jan. 2020
    Lesezeit: 4 Min.
    Aktualisiert am 27. Okt. 2020

    Roost ist ein florierendes Unternehmen mit Sitz in Helsinki, das unkomplizierte Vermietungs-Dienstleistungen für Immobilienbesitzer anbietet. Es wurde vor fünf Jahren eher zufällig gegründet, als Mari Tikkanen beschloss, etwas Neues auszuprobieren.

    Die ebenso engagierte wie erfolgreiche Unternehmerin Mari war ununterbrochen im Einsatz, seitdem sie im Alter von 23 Jahren eine erfolgreiche Werbeagentur gegründet hatte. Einige Jahre später wurde sie Geschäftsführerin der dänischen Verkehrsbetriebe, sodass sie einem noch größeren Alltagsstress ausgesetzt war. Eines Tages wurde Mari klar, dass sie eine Auszeit brauchte.

    „Ich nahm mir ein Jahr frei und beschloss, in diesem Jahr keine langfristigen Aufgaben zu übernehmen“, erzählt Mari. Zu dem Zeitpunkt war Mari frisch geschieden. Und wenn ihre Kinder beim Vater waren, hatte sie reichlich Platz. „Ich war allein in einem großen Haus und dachte, ich könnte doch mal Airbnb ausprobieren“, erinnert sie sich. Mari war vor allem neugierig und wollte einfach „mal sehen, wie es funktioniert“. Darüber fühlt sie sich wie viele Finnen verpflichtet, die Werbetrommel für ihr kleines Land zu rühren.

    Eine neue Gastgeberin sammelt erste Erfahrungen

    Mari hatte Airbnb nie selbst genutzt und wusste daher noch nicht wirklich, wie das Konzept funktionierte. Also machte sie einige Fotos ihrer Unterkunft, um sie auf die Plattform hochzuladen. Und noch bevor sie überhaupt realisiert hatte, dass ihr Inserat veröffentlicht worden war, erhielt sie eine Buchungsanfrage aus Japan. „Was zum Teufel!“, war Maris erster Gedanke. Ohne lange zu fackeln, ergriff sie jedoch die Gelegenheit und legte los.

    In jenem Sommer hatte Mari zehn Gäste. Da sie ihr gesamtes Haus vermietete, nutzte sie die Zeit, um alte Freunde und Verwandte zu besuchen, die sie aufgrund ihres arbeitsreichen Alltags nur selten zu Gesicht bekommen hatte. Und nach und nach gefiel ihr ihre Rolle als Gastgeberin immer besser. „Ich konnte neue Leute aus aller Welt kennenlernen und gleichzeitig mehr Zeit mit meiner Familie und meinen Freunden verbringen“, sagt Mari. „Natürlich kam mir während meiner Auszeit auch das zusätzliche Einkommen nicht ganz ungelegen.“

    Noch vor Ende der Saison wurde sie von einem Freund zum Mittagessen eingeladen, der Hilfe beim Inserieren seiner Wohnung benötigte. Mari, ganz Geschäftsfrau, brachte gleich einen Vertragsentwurf mit, den sie Immobilienbesitzern noch heute vorlegt. Sie skizzierte auch eine frühe Version dessen, was später zur Roost-Website werden sollte.

    Als Mari zustimmte, die Wohnung ihres Freundes zu inserieren, wusste sie nicht, dass sie unerwartete Aufmerksamkeit bekommen würde. Ihr Freund arbeitete als Reporter bei Helsinkis größter Zeitung und hatte einem Redakteur vorgeschlagen, Mari in einem Artikel zum Thema Airbnb vorzustellen. Aus diesem Porträt mit dem Titel „Gastgeberin für ein neues Zeitalter“ ging hervor, dass sie neben ihrer Rolle als Gastgeberin ihrer eigenen Unterkunft auch andere bei ihren ersten Schritten als Gastgeber unterstützt. Sie wurde als erste professionelle Gastgeberin auf Airbnb in Finnland bezeichnet. Der Rest ist Geschichte, wie Mari es ausdrückt.

    Ich konnte neue Menschen aus aller Welt kennenlernen und gleichzeitig mehr Zeit mit meiner Familie und meinen Freunden verbringen. Natürlich kam mir während meiner Auszeit auch das zusätzliche Einkommen nicht ganz ungelegen.
    Mari, CEO of Roost

    Airbnb – auf die nordische Art

    Vier Jahre später verwaltet Roost mehr als 90 Wohnungen in Helsinki sowie Immobilien in zwei weiteren Städten in Finnland sowie in Estlands Hauptstadt, Tallinn. „Wir konzentrieren uns mit unserem Service hauptsächlich auf Leute, die nicht die Zeit oder die Möglichkeit haben, ihre Wohnungen selbst zu vermieten“, erklärt Mari. Dazu zählen Menschen, die einfach zu beschäftigt sind, sowie Leute, die im Ausland leben und arbeiten, aber in Finnland eine Immobilie besitzen.

    Das Leistungsversprechen von Roost ist ebenso überzeugend wie prägnant: „Wir verwandeln Ihren freien Wohnraum in ein profitables Geschäft – ohne laufende Kosten.“ Mari trifft sich persönlich mit allen erstmaligen Gastgebern, um das Ertragspotenzial der Wohnung zu bewerten und ihre Botschaft zu untermauern: Die Eigentümer können einfach ihren Urlaub oder ihre Geschäftsreise antreten, um alles andere kümmert sich das kompetente Team von Roost. Dies umfasst auch die Inneneinrichtung und die Ausstattung, damit alle Wohnungen einen ähnlichen nordischen Stil haben. Außerdem sind eine professionelle Reinigung, ein Concierge-Service und die Betreuung der Gäste enthalten.

    Ein reines Frauenteam sorgt für eine persönliche Note

    Roost wird von einem eingespielten, vierköpfigen Frauenteam geführt, was das Unternehmen laut Mari von anderen Immobilienverwaltern unterscheidet.

    „Wir erledigen alle Aufgaben mit viel Herz und im nordischen Stil“, sagt sie. „Und wir klären unsere Gäste über wichtige Dinge auf, beispielsweise über unsere Recycling- und Parksysteme oder darüber, dass man mit Kindern den öffentliche Nahverkehr umsonst nutzen darf. Ich finde das wichtig.”

    Roost verspricht, dass sich Gäste „einen Tag lang wie Einheimische und ihr Leben lang als Freunde fühlen“ werden. Auf der Website heißt es: „Wir bringen dir die Seele der Stadt näher und zeigen dir die abgelegensten Orte, die in den meisten Reiseführern fehlen.“ Die Empfehlungen reichen von Kneipen und Bistros in der Nachbarschaft über einzigartige Saunen und Fähren zu abgelegenen Inseln bis hin zu versteckten Galerien und architektonischen Schätzen.

    Mari hofft nicht nur, dass sich ihr jüngstes Projekt langfristig etabliert, sondern dass ihre zielstrebige Art auch als gutes Beispiel für ihre Kinder dient.

    „Ich denke, ich bin den Kindern ein gutes Vorbild“, sagt sie. „Ich lebe ihnen vor, dass man sein berufliches Schicksal selbst in die Hand nehmen kann, dass man nicht immer eine besondere Ausbildung braucht, um eine Führungsrolle einzunehmen, und dass man problemlos in eine andere Branche wechseln kann“, führt Mari aus. Einen guten Vorsatz hat sie mit Roost jedoch noch nicht umsetzen können: auch mal den Fuß vom Gas zu nehmen. „Ich arbeite ein bisschen zu viel“, gibt sie zu.

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    Airbnb
    20. Jan. 2020
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