Ermögliche einen einfachen Check-in, der jedes Mal funktioniert

Zu den Grundregeln für Gastgeber:innen gehört, dass du deinen Gästen beim Check-in und während des gesamten Aufenthalts die Informationen zur Verfügung stellst, die sie für den Zugang zu deiner Unterkunft benötigen. Erfolgreiche Gastgeber:innen bieten oft einen eigenständigen Check-in mit Vorrichtungen wie elektronischen Türschlössern, Codeschlössern oder Schlüsselboxen an und haben einen Notfallplan, falls mal etwas schiefgehen sollte.

Richte einen einfachen Check-in ein und teste ihn. So kannst du dafür sorgen, dass er immer und für alle Gäste funktioniert.

• Nutze die Airbnb-App, um deinem Inserat eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für den Check-in hinzuzufügen. Die App fordert dich auf, Fotos von deinem Check-in-Vorgang und kurze Anweisungen bereitzustellen, auf die Gäste leicht zugreifen können.

• Gib deine korrekte Adresse und deinen Standort ein. Wenn dein Standort etwas abgelegen ist oder es in der Gegend keinen Handyempfang gibt, stelle eine genaue Wegbeschreibung zur Verfügung, damit es nicht zu Verwirrung kommt.

• Sende Check-in-Anweisungen drei Tage im Voraus. Vergewissere dich, dass deine Gäste sie erhalten haben, und erkundige dich, ob es Fragen dazu gibt.

• Sei zur geplanten Check-in-Zeit verfügbar. Falls mal etwas schiefgeht, solltest du erreichbar sein, damit du das Problem sofort beheben kannst.

Eine Möglichkeit, den Check-in einfacher zu gestalten, ist die Installation eines elektronischen Türschlosses oder eines Codeschlosses. Mithilfe dieser Vorrichtungen können Gäste die Haustür mit einem Code entriegeln. Du kannst diesen Code vor jedem Check-in ändern und deinen Gästen dann ihren persönlichen Code mitteilen.

Du solltest regelmäßig überprüfen, ob alle Systeme einwandfrei funktionieren. Unabhängig davon, ob du dich auf Geräte verlässt oder Gäste persönlich begrüßt, ist es ratsam, eine Schlüsselbox mit einem Ersatzschlüssel zu haben.