SICHERHEIT IM ZUSAMMENHANG MIT COVID-19

Erhöhte Standards bei jedem Aufenthalt

WEITERENTWICKELTE STANDARDS

Sicherheit ist eine geteilte Verantwortung

Die Sicherheit unserer Community hat für uns oberste Priorität. Gastgeber auf Airbnb auf der ganzen Welt verpflichten sich jetzt zu unseren aktualisierten Sicherheits- und Reinigungsverfahren im Zusammenhang mit COVID-19. So kannst du sorgenfrei buchen, wenn du eine Unterkunft benötigst. Dies ist eine neue Weiterentwicklung der Sicherheitsstandards von Airbnb und wir haben alle Gastgeber* darum gebeten, sich bis zum 20. November 2020 zu diesen neuen Vorgehensweisen zu verpflichten.

Die Sicherheit unserer Community hat für uns oberste Priorität. Gastgeber auf Airbnb auf der ganzen Welt verpflichten sich jetzt zu unseren aktualisierten Sicherheits- und Reinigungsverfahren im Zusammenhang mit COVID-19. So kannst du sorgenfrei buchen, wenn du eine Unterkunft benötigst. Dies ist eine neue Weiterentwicklung der Sicherheitsstandards von Airbnb und wir haben alle Gastgeber* darum gebeten, sich bis zum 20. November 2020 zu diesen neuen Vorgehensweisen zu verpflichten.

Tragen einer Maske
Gäste und Gastgeber müssen bei persönlichen Interaktionen eine Maske tragen.
Räumliche Distanzierung
Gastgeber und Gäste müssen einen Abstand von mindestens zwei Metern zueinander einhalten – wie von globalen Gesundheitsorganisationen empfohlen.
Erweiterte Reinigung
Gastgeber auf der ganzen Welt verpflichten sich jetzt dazu, unsere erweiterte Reinigung in fünf Schritten durchzuführen – entwickelt in Zusammenarbeit mit Experten.

ERWEITERTE REINIGUNG

Mehr Komfort durch Sauberkeit

Wir bitten alle Gastgeber auf Airbnb, sich zu unserer erweiterten Reinigung in fünf Schritten zu verpflichten. Sie geht über die Grundreinigung hinaus, damit die gesamte Unterkunft desinfiziert wird. Der von Experten unterstützte Reinigungsvorgang ist ein wichtiger Schritt, um die Sicherheit unserer Community zu gewährleisten.

Wir bitten alle Gastgeber auf Airbnb, sich zu unserer erweiterten Reinigung in fünf Schritten zu verpflichten. Sie geht über die Grundreinigung hinaus, damit die gesamte Unterkunft desinfiziert wird. Der von Experten unterstützte Reinigungsvorgang ist ein wichtiger Schritt, um die Sicherheit unserer Community zu gewährleisten.

UNTERKÜNFTE IN DER NÄHE

Ein privater Ort nur für dich – abseits der Menschenmassen

Private Unterkünfte. Kontaktloser Check-in. Weitläufige Außenbereiche. Raum zum Atmen. Finde bei der Planung deiner nächsten Reise Unterkünfte mit den Ausstattungsmerkmalen, die dir am wichtigsten sind.

Private Unterkünfte. Kontaktloser Check-in. Weitläufige Außenbereiche. Raum zum Atmen. Finde bei der Planung deiner nächsten Reise Unterkünfte mit den Ausstattungsmerkmalen, die dir am wichtigsten sind.

Antworten auf deine Fragen

Woher weiß ich, dass der Gastgeber eines Inserats die neuen Sicherheits- und Reinigungsrichtlinien einhält?

Ab dem 20. November sind alle Gastgeber (außer in China) verpflichtet, unsere neuen Sicherheits- und Reinigungspraktiken einzuhalten. Andernfalls können wir ihre Nutzerkonten unter Umständen verwarnen, suspendieren und in einigen Fällen sogar von der Airbnb-Plattform entfernen. Du kannst jederzeit herausfinden, ob sich ein Gastgeber dazu verpflichtet hat, die erweiterte Reinigung in fünf Schritten zu befolgen – halte dafür einfach oben auf der Inseratsseite eines Gastgebers nach dem Glanz-Symbol und dem Stichwort „Erweiterte Reinigung“ Ausschau. Erfahre mehr über die von Airbnb empfohlene erweiterte Reinigung.

Zusätzlich müssen sich alle Gastgeber und Gäste während ihres Aufenthalts an einige wichtige Sicherheitspraktiken im Zusammenhang mit COVID-19 halten, die von der Weltgesundheitsorganisation (WHO) und der US-Bundesbehörde Centers for Disease Control (CDC) empfohlen werden. Dazu gehören das Tragen einer Maske und die Einhaltung von Abstandsregeln bei Interaktionen mit Personen, die nicht zu deinem regulären Umfeld gehören, also z. B. bei Interaktionen mit deinem Gastgeber. Und natürlich empfehlen wir es, keine Gäste aufzunehmen oder zu reisen, wenn du mit COVID-19 in Kontakt gekommen bist oder entsprechende Symptome aufweist. Lies dir unsere Community-Gesundheitsrichtlinien rund um COVID-19 durch.

Du kannst einen Gastgeber immer über die Airbnb-App kontaktieren, wenn du konkrete Fragen zu den Gesundheits- und Sicherheitspraktiken in seiner Unterkunft hast.

Wie kann ich eine bestehende Buchung ändern oder stornieren?

Wenn du deine Buchung ändern oder stornieren musst, findest du im Bereich Reisen auf der Airbnb-Website oder in der App weitere Informationen zu deinen aktuellen Stornierungsmöglichkeiten. Wir haben diese Informationen zusammengestellt, damit sich Gäste in Bezug auf die Abläufe und Bedingungen bei einer Stornierung besser zurechtfinden. Gäste, die aufgrund von COVID-19 nicht reisen können und deren Buchungen am oder vor dem 14. März 2020 getätigt wurden, haben möglicherweise Anspruch auf kostenfreie Stornierungen. Hier erfährst du mehr über unsere Richtlinien für besondere Umstände.

Wie kann ich als Reisender mehr über die Maßnahmen erfahren, die Airbnb im Zusammenhang mit COVID-19 ergreift?

In unserem Info-Center zum Thema COVID-19 findest du hilfreiche Artikel und nützliches Infomaterial zu Reisebeschränkungen, Richtlinien und weiteren Themen.

Welche COVID-19-Richtlinien wurden für Entdeckungen auf Airbnb erstellt?

Entdeckungen auf Airbnb können wieder in Ländern stattfinden, in denen die entsprechenden behördlichen Regelungen dies zulassen. Von allen Gästen und Gastgebern wird erwartet, dass sie bei Entdeckungen mit persönlichem Kontakt spezielle Sicherheitsrichtlinien einhalten. Dazu gehört es, auf Abstandsregeln zu achten, eine Maske zu tragen sowie zuhause zu bleiben, wenn man mit COVID-19 in Kontakt gekommen ist oder sich krank fühlt. Erfahre mehr über unsere Gesundheits- und Sicherheitsrichtlinien für Entdeckungen.

Wenn du lieber nur mit deiner eigenen Gruppe an einer bestimmten Entdeckung teilnehmen möchtest, könntest du eine private Buchung in Betracht ziehen. Stöbere durch Online-Entdeckungen auf Airbnb, falls du dich mit Gruppenaktivitäten unwohl fühlst oder Entdeckungen mit persönlichem Kontakt in deiner Region noch nicht wieder stattfinden dürfen.

Welche Art von flexiblen Buchungsoptionen stehen mir auf Airbnb zur Verfügung?

Die Stornierungsbedingungen werden von den Gastgebern festgelegt und variieren je nach Inserat zwischen flexibel, moderat und streng. Einzelheiten zu den Stornierungsbedingungen für jede Unterkunft findest du auf der Hauptseite jedes Inserats. Wir haben einen neuen Filter eingerichtet, um dir die Suche nach Unterkünften mit flexiblen Stornierungsbedingungen zu erleichtern. Hier erfährst du mehr über den neuen Filter.

Wie kann ich als Gastgeber mehr darüber erfahren?

Gastgeber finden in unserem Info-Center zum Thema COVID-19 nützliche Artikel und hilfreiches Infomaterial, um sie beim Gastgeben während der COVID-19-Pandemie und darüber hinaus zu unterstützen. Du kannst dir auch unsere Leitfäden für eine erweiterte Reinigung durchlesen, um mehr über die erweiterte Reinigung in fünf Schritten von Airbnb zu erfahren.

Ab dem 20. November sind alle Gastgeber verpflichtet, unsere neuen Sicherheits- und Reinigungspraktiken im Zusammenhang mit COVID-19 einzuhalten. Wenn du dich nicht bis zu diesem Datum zur Einhaltung der Anforderungen verpflichtest, kann dies möglicherweise Verwarnungen, Suspendierungen und in einigen Fällen auch die Entfernung deines Airbnb-Nutzerkontos zur Folge haben.

Weitere Infos und Hilfsmittel

Community-Gesundheitsrichtlinien im Zusammenhang mit COVID-19

Globale Reisebeschränkungen & -hinweise

Stornierungsbedingungen

Infos und Hilfsmittel für Gastgeber