Die meisten Dienstleistungen und Entdeckungen haben eine 1-tägige Stornierungsrichtlinie. Das bedeutet, dass Gäste bis 24 Stunden vor Beginn der Dienstleistung oder Entdeckung (zur Ortszeit der Dienstleistung oder Entdeckung) stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten können. Der/die Gastgeber:in erhält für diese Buchung keine Zahlung.
Für bestimmte Dienstleistungen und Entdeckungen haben Gastgeber:innen die Möglichkeit, bei der Einrichtung oder Verwaltung ihres Inserats eine 3-tägige Stornierungsrichtlinie auszuwählen. Das bedeutet, dass Gäste bis zu 72 Stunden vor Beginn der Dienstleistung oder Entdeckung (zur Ortszeit der Dienstleistung oder Entdeckung) stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten können. Der Gastgeber oder die Gastgeberin erhält für diese Buchung keine Zahlung. Diese Option ist nur für bestimmte Gastgeber:innen verfügbar, abhängig von den Besonderheiten ihrer Dienstleistung oder Entdeckung.
Gäste können die Stornierungsbedingungen des Gastgebers überprüfen, wenn sie eine Dienstleistung oder Entdeckung buchen.
Es gibt bestimmte Umstände, unter denen ein Gast unabhängig von den Stornierungsbedingungen für die Dienstleistung oder Entdeckung Anspruch auf eine Rückerstattung haben könnte. Wenn beispielsweise ein Großereignis am Standort der Unterkunft den Aufenthalt verhindert oder rechtlich verbietet, gelten die Richtlinien für schwerwiegende Beeinträchtigungen, und ein Gast kann stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten. Der/Die Gastgeber:in erhält für diese Buchung keine Auszahlung, unabhängig von den Stornierungsbedingungen des Inserats.
Die Stornierungsbedingungen des Inserats können auch außer Kraft gesetzt werden, wenn der/die Gastgeber:in für ein abgedecktes Problem im Rahmen unserer Richtlinien für Rückerstattungen für Services und Entdeckungen verantwortlich ist.
Wenn ein:e Gastgeber:in für die Buchung bezahlt wird und seine/ihre Stornierungsbedingungen außer Kraft gesetzt werden, kann Airbnb gemäß unseren Nutzungsbedingungen für Zahlungsdienste alle vom/von der Gastgeber:in geschuldeten Beträge zurückfordern. Eine Anpassung wird automatisch von der nächsten geplanten Auszahlung abgezogen.
Unsere endgültigen Entscheidungen in Bezug auf Stornierungen und Rückerstattungen haben keinen Einfluss auf andere vertragliche oder gesetzliche Rechte, die Ihnen möglicherweise zur Verfügung stehen. Alle Rechte, die Gäste oder Gastgeber haben, um rechtliche Schritte einzuleiten, bleiben unberührt.
Wir testen manchmal neue Stornierungsbedingungen. Wenn du deine Stornierungsbedingungen in diesem Artikel nicht findest, lies bitte die Buchungsdetails.