Vermeide Enttäuschungen bei Gästen, indem du einen präzisen Standort angibst

Der Standort einer Unterkunft kann eine große Rolle dabei spielen, ob Gäste sich für eine Buchung entscheiden. Nach der Buchung benötigen sie die genaue Adresse und eine klare Wegbeschreibung für einen reibungslosen Check-in.

Es ist wichtig, dass du in deinem Inserat auf Airbnb präzise Angaben zu deinem Standort machst. Dies hilft dabei, Fragen zu beantworten, die richtigen Erwartungen zu wecken und Gästen ein besseres Gefühl bei der Buchung zu geben.

Prüfe zunächst, ob die Adresse vollständig und korrekt ist. Du kannst deine Adresse nur so lange bearbeiten, bis du deine erste Buchung bestätigt hast. Danach musst du den Airbnb-Support kontaktieren, um Änderungen vorzunehmen. Gäste erhalten die exakte Adresse erst, wenn ihre Buchung bestätigt ist.

Du kannst auswählen, wie der Standort deiner Unterkunft auf der Karte in den Suchergebnissen auf Airbnb angezeigt wird.

• Ungefähre Lage: Die Karte deines Inserats zeigt das Gebiet um deine Unterkunft in einem Radius von weniger als einem Kilometer um die Adresse an. Dies ist die Standardeinstellung.
• Genaue Lage: Die Karte enthält eine Stecknadel an der nächstgelegenen Kreuzung, zeigt aber nicht den exakten Ort. Du kannst die Karte verschieben, bis die Stecknadel den richtigen Standort markiert.

Wähle die Option aus, die für deine individuelle Situation am besten passt. Ein genauer Standort kann deine Unterkunft attraktiver für Gäste machen, die beispielsweise die Entfernung zur nächsten Bushaltestelle oder zum Strand prüfen möchten. Die ungefähre Lage könnte helfen, deine Bedenken hinsichtlich Datenschutz oder Sicherheit auszuräumen.

Im Tab „Inserate“ kannst du eine Wegbeschreibung und weitere Details hinzufügen. Zusammen mit der Karte können diese Informationen dazu beitragen, dass der Check-in reibungslos verläuft.

• Leitfaden zur Ankunft: Erstelle eine Wegbeschreibung mit Tipps für Gäste, die mit dem Auto oder mit öffentlichen Verkehrsmitteln anreisen. Gib auch Parkmöglichkeiten an. Dein Leitfaden zur Ankunft wird automatisch mit Gästen geteilt, sobald ihre Buchung bestätigt wurde.
• Beschreibung der Nachbarschaft: Teile einige wichtige Informationen zur Nachbarschaft mit, z. B. ob sie lebhaft oder ruhig ist oder ob die Gehwege mit oder ohne Bordsteinrampen ausgestattet sind.
• Unterwegs rund um die Unterkunft: Lass Gäste, die noch nicht gebucht haben, wissen, wie sie sich vor Ort fortbewegen können und wie die Parksituation üblicherweise aussieht.

Wenn es um Wegbeschreibungen geht, kann man gar nicht zu genau sein. Juliette, Superhost in Nairobi, Kenia, teilt Gästen die GPS-Koordinaten ihrer Unterkunft mit, ebenso wie die Farbe des Tors und die darauf befindliche Beschriftung.

Du kannst es Gästen auch einfacher machen, indem du große Hausnummern an der Eingangstür anbringst oder die Beleuchtung entlang der Einfahrt verbesserst.

Keshav, Mitglied des Gastgeber:innen-Beirats aus Neu-Delhi, Indien, wird noch kreativer, um Gästen bei der Orientierung zu helfen. „Unsere Lehmhäuser sind schwer zu finden“, sagt er. „Wir überlegen daher, ein Schild an der Hauptstraße aufzustellen.“

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