Was es bei der Aufnahme von Gästen mit Anforderungen hinsichtlich der Barrierefreiheit zu beachten gilt

Wir bei Airbnb arbeiten daran, eine inklusivere Plattform zu schaffen, wo jeder teilnehmen und Entdeckungen genießen kann. Menschen mit Behinderungen benötigen unter Umständen eine Begleitperson, die mit ihnen an einer Entdeckung teilnimmt, um sie in vollem Umfang genießen zu können. Das kann zum Beispiel ein:e Dolmetscher:in für einen gehörlosen oder schwerhörigen Gast sein oder ein:e Betreuer:in für eine Person im Rollstuhl. Bei Airbnb bezeichnen wir diese Person als Begleitperson.

Begleitpersonen können weltweit verschiedene Titel haben, aber für die Zwecke von Entdeckungen auf Airbnb betrachten wir eine Begleitperson als jemanden, der älter als 18 Jahre ist und einer Person mit einer Behinderung, einer psychischen Erkrankung oder einer Langzeiterkrankung regelmäßig bei täglichen Aktivitäten hilft.

Begleitpersonen können eine Reihe von Aufgaben ausführen, einschließlich der Bereitstellung persönlicher Pflege, der Durchführung von Aufgaben innerhalb oder außerhalb des Hauses und der Organisation von Transport und medizinischer Versorgung. Begleitpersonen müssen in der Lage sein, der Person mit einer Behinderung die erforderliche Unterstützung zu bieten.

Möglichkeiten, wie Begleitpersonen während einer Entdeckung Unterstützung leisten können, umfassen unter anderem:

• Unterstützung des Gasts, sich am Ort der Entdeckung fortzubewegen
• Unterstützung des Gasts bei der Kommunikation mit dem Gastgeber / der Gastgeberin oder anderen Gästen
• Begleitung des Gasts zu und/oder bei der Benutzung von Toiletten
• Unterstützung des Gasts, Dinge zu kaufen
• Unterstützung des Gasts bei Vorgängen während eines Workshops/Kurses
• Unterstützung des Gasts beim Essen oder Trinken

Begleitpersonen müssen nicht:

• Mit der Person zusammenleben, die sie unterstützen
• Für ihre Zeit bezahlt werden
• Eine formelle Ausbildung absolviert haben

Teilnahmebedingungen für Entdeckungen für Begleitpersonen

Gastgeber:innen von Entdeckungen auf Airbnb können sich dazu entscheiden, Begleitpersonen ohne zusätzliche Kosten mit den Gästen teilzunehmen zu lassen, denen sie persönlich helfen.

Wenn ein Gast, der eine Begleitperson benötigt, deine Entdeckung bucht, wird der Begleitperson keine Teilnahmegebühr berechnet (bzw. wird sie nicht als Teilnehmer gezählt).

Begleitpersonen, die einen Gast begleiten:

• Nehmen nicht aktiv an der Entdeckung ohne den buchenden Gast teil. Das bedeutet, dass der Begleitperson keine eigenen Vorräte, Ausrüstungen usw. angeboten werden.
• Gehören nicht zu Freunden oder der Familie, die auch an einer Entdeckung teilnehmen möchten
• Sind keine Kinderbetreuer:innen wie Kindermädchen, Au-pairs oder Babysitter

Für Gastgeber:innen

Um diese Einstellung für eine Entdeckung mit persönlichem Kontakt zu aktivieren, gehe zu Deine Entdeckungen, wähle Bearbeiten und gehe dann zu Preiseinstellungen > Gästepreise.

Wenn du eine Entdeckung buchst, bei der diese Einstellung aktiviert ist, werden Gäste gebeten, den Gastgeber / die Gastgeberin darüber zu informieren, dass sie mit einer Begleitperson teilnehmen werden, und um alle weiteren Details zu besprechen.

Einer Begleitperson wird kein separater Sitzplatz berechnet (bzw. wird nicht als solcher gezählt), und ihre Teilnahme wird bei der Berechnung des Gruppenlimits oder der Preise nicht berücksichtigt. Wenn deine Entdeckung Faktoren beinhaltet, die die Gesamtgruppengröße einschränken, wie Transport oder Tickets, musst du diese Details möglicherweise vor der Entdeckung mit dem Gast besprechen.

Für Gäste

Du kannst nach Entdeckungen mit persönlichem Kontakt suchen, die Begleitpersonen eine kostenlose Teilnahme ermöglichen. Nachdem du bei deiner Suche nach Entdeckungen auf Airbnb den Ort und das Datum eingegeben hast, wähle Mehr Filter aus und klicke auf Angaben zur Barrierefreiheit auswählen, um dir die verfügbaren Filter anzeigen zu lassen.

Wenn du eine Entdeckung buchst, bei der die Begleitperson kostenlos teilnehmen kann, kontaktiere den Gastgeber / die Gastgeberin, um ihn/sie darüber zu informieren, dass du mit einer Begleitperson teilnehmen wirst. Bei dieser Gelegenheit kannst du auch alle weiteren Einzelheiten besprechen. Es wird angenommen, dass pro Gast eine Begleitperson teilnehmen kann. Bitte setze dich mit dem Gastgeber / der Gastgeberin in Verbindung, um herauszufinden, was bei der von dir gewählten Entdeckung möglich ist.