So prüft Airbnb, ob ein potentielles Risiko für eine Party besteht

Unsere Richtlinien zu Beeinträchtigungen der Nachbarschaft besagen eindeutig, dass störende Zusammenkünfte auf Airbnb nicht erwünscht sind. Auch wenn wir wissen, dass die überwältigende Mehrheit der Gäste auf Airbnb respektvolle Nachbar:innen und Reisende sind, ist es für unsere Gastgeber:innen-Community – und für die Nachbarschaften, in denen sie zuhause sind – sehr wichtig, dass wir verantwortungsbewusstes Reisen fördern.

Warum Airbnb denken könnte, dass du eine Party veranstaltest

Wir haben Maßnahmen ergriffen, um Buchungen zu ermitteln und zu verhindern, die ein potenziell höheres Risiko für Zwischenfälle mit sicherheitsrelevanten Vorfällen und Sachschäden darstellen, z. B. nicht genehmigte Partys. Wenn Gäste auf Airbnb versuchen, eine Buchung vorzunehmen, verwendet unser System für die Überprüfung von Buchungen bestimmte Indikatoren, um festzustellen, ob die Buchung ein höheres Risiko für diese Art von Vorfällen birgt.

So ermittelt Airbnb Anzeichen für eine Party

Wir bewerten Buchungsanfragen mittels automatisierter Prozesse. Dabei prüfen wir Anhaltspunkte, die darauf hindeuten, dass die Buchung ein höheres Risiko für Partys, die persönliche Sicherheit und Sachschäden birgt. Diese Beurteilung basiert auf einer Vielzahl von Faktoren und Informationen aus verschiedenen Quellen, beispielsweise von Gästen, Gastgeber:innen und Dritten. Diese Faktoren können Aspekte umfassen, die sich auf den Zeitpunkt der Buchung, frühere Buchungen, das bisherige Verhalten des Gastes auf Airbnb, die Merkmale des Inserats (z. B. ob Privatzimmer oder gesamte Unterkunft) und darauf beziehen, ob eine Überprüfung des aktuellen Nachrichtenverlaufs auf ein potenzielles Risiko hinweist. Diese automatisierte Beurteilung führt zu einem der folgenden Ergebnisse:

1. Die Buchungsanfrage darf fortgeführt werden.
2. Die Buchungsanfrage wird automatisch abgelehnt und der Gast wird zu einem anderen Inserat oder einer anderen Unterkunftsart (z. B. einem Privatzimmer oder einem Hotel) weitergeleitet.
3. Buchungen werden speziell hervorgehoben, damit Gastgeber:innen prüfen und entscheiden können, ob sie die Buchung bestätigen oder ablehnen möchten.
4. Gäste werden gebeten, unsere Richtlinien für Schäden zu akzeptieren, bevor sie mit der Buchungsanfrage fortfahren können.
5. In einigen Fällen wird die Buchung von einem/einer Mitarbeiter:in unter Einsatz bestimmter Tools und Prozesse und mit zusätzlicher Unterstützung vonseiten externer Risikospezialist:innen überprüft. Bei dieser Überprüfung werden bestimmte Faktoren in Bezug auf die angefragte Buchung und frühere Buchungen berücksichtigt, z. B. kürzlich erfolgte Buchungsanfragen und die Kommunikation des Gastes mit Gastgeber:innen anderer Unterkünfte. Nach dieser Überprüfung wird entweder die Fortsetzung des Buchungsvorgangs genehmigt oder die Buchung wird storniert. Unter bestimmten Umständen kann auch das betreffende Airbnb-Konto von der Plattform entfernt werden (dies gilt für Nutzer:innen in den USA, Puerto Rico, den Amerikanischen Jungferninseln, Kanada, Mexiko, Australien, Portugal und im Vereinigten Königreich).

Anfechtung einer Einschränkung wegen eines Partyrisikos

Wenn du der Meinung bist, dass eine Buchung versehentlich verhindert oder storniert wurde, kontaktiere uns bitte.

Welche personenbezogenen Daten wir zur Prüfung deiner Buchungsanfrage verwenden, erfährst du in unserer Datenschutzerklärung. Hier findest du weitere Informationen zu unserem Umgang mit deinen persönlichen Daten und zu deinen Rechten.