Erfahre, wie du berechtigte Rückerstattungen erhältst.
Rückerstattungen werden an die Zahlungsart gesendet, die du ursprünglich bei der Buchung verwendet hast. In vielen Fällen werden sowohl eine Zahlungsgebühr als auch ein separater Erstattungsbetrag für die gewählte Zahlungsart angezeigt.
Wenn das mit deiner ursprünglichen Zahlungsart verknüpfte Konto nicht mehr existiert, wird die von Airbnb gesendete Rückerstattung nicht abgewickelt. Wenn das passiert, kannst du dich an deine Bank oder dein Finanzinstitut wenden, um das richtige Konto zu ermitteln. Wenn du derzeit ein Konto bei der Bank oder dem Finanzinstitut hast, kann deine Rückerstattung möglicherweise auf deine neue Karte oder dein neues Konto übertragen werden. In manchen Fällen erhältst du stattdessen möglicherweise einen Scheck über den Betrag der Rückerstattung.
Wenn du genaue Angaben zur Rückerstattung benötigst, kannst du dich an Airbnb wenden. Wir können dir die Einzelheiten mitteilen, einschließlich einer Referenznummer, die deine Bank oder dein Finanzinstitut verwenden kann.
Wenn du innerhalb der ersten 24 Stunden nach der Buchung stornierst, haben wir deine Zahlung möglicherweise noch nicht abgebucht, sondern den Betrag nur auf deiner Zahlungsart gesperrt. In so einem Fall heben wir die Sperre einfach auf. Dieser Vorgang läuft in der Regel unsichtbar im Hintergrund ab.
Wenn du eine Buchung stornierst, für die du einen Coupon eingelöst hast, kannst du den Coupon nicht erneut verwenden.
Wenn dein:e Gastgeber:in eine Buchung storniert, für die du einen Coupon verwendet hast, bleibt dein Coupon-Code gültig und kann für eine andere Buchung eingelöst werden. Erfahre mehr darüber, was mit deinem verwendeten Coupon passiert, wenn dein:e Gastgeber:in storniert.
Rückerstattungen für Buchungsguthaben unterliegen den Stornierungsbedingungen deines Gastgebers bzw. deiner Gastgeberin und können möglicherweise als Guthaben zurückerstattet werden, das erneut verwendet werden kann. Hier findest du weitere Informationen zu Buchungsguthaben.
Airbnb veranlasst berechtigte Rückerstattungen, sobald du die Buchung stornierst. Wie lange es dauert, bis das Geld bei dir ankommt, hängt jedoch von deiner Bank oder deinem Finanzinstitut ab. Hier findest du die durchschnittlichen Zeitfenster für Rückerstattungen.