So legst du sinnvolle Hausregeln fest
In deinen Hausregeln formulierst du deine Erwartungen an Gäste und gibst ihnen einen ersten Eindruck von deinem Stil als Gastgeber:in. Die Regeln helfen Gästen auch dabei, vor der Buchung zu beurteilen, ob deine Unterkunft gut zu ihnen passt.
Lege Standard-Hausregeln fest
Gastgeber:innen können aus einer Reihe von Standard-Hausregeln zu diesen Themen auswählen:
- Haustiere
- Veranstaltungen
- Rauchen, Vaping und E-Zigaretten
- Ruhezeiten
- Zeiten für den Check-in und Check-out
- maximale Anzahl der Gäste
- kommerzielles Fotografieren und Filmen
Deine Hausregeln werden an vier Stellen hervorgehoben: auf deiner Inseratsseite, auf einem Bildschirm, wenn Gäste deine Unterkunft buchen, in der Bestätigungs-E-Mail an Gäste und im Reiseführer, den deine Gäste vor ihrer Reise erhalten.
So helfen dir Hausregeln, dich zu schützen
Mit den Grundregeln für Gäste kannst du jede Regel, die du aus der Liste der standardmäßigen Hausregeln auswählst, durchsetzen. Wenn ein Gast gegen eine Hausregel verstößt, sollte dein erster Schritt darin bestehen, dich mit dem Gast auszutauschen und zu versuchen, das Problem direkt zu lösen. Wenn ihr zu keiner Lösung kommt, kannst du dich an den Community-Support wenden, um Unterstützung zu erhalten.
Formuliere zusätzliche Regeln
Wenn du besondere Anforderungen hast, die nicht in den standardmäßigen Hausregeln enthalten sind, kannst du diese in die zusätzlichen Regeln aufnehmen. Du solltest Gäste möglichst nicht mit zu vielen Regeln zu überfordern. Du kannst aber alles Wichtige zu lokalen Besonderheiten oder Aspekten wie Gesundheit und Sicherheit angeben. Ein paar Beispiele von Gastgeber:innen:
- „Bei uns gibt es keine Gehwege, sondern nur einen schlammigen Lehmboden. Daher bitten wir dich, die Schuhe auszuziehen, da das Haus mit Teppichboden ausgelegt ist“, schreibt Juliette, Mitglied des Gastgeber:innen-Beirats aus Nairobi, Kenia.
- „Bitte mach alle Fenster zu und schließe die Türen ab, wenn du die Suite verlässt“, schreiben Dave und Deb, Gastgeber:innen in Edmonton, Kanada.
- „Bitte bewahre keine Lebensmittel im Schlafzimmer auf“, schreibt Momi, Gastgeberin in Honolulu.
Alle zusätzlichen Regeln müssen mit den Richtlinien und Bedingungen von Airbnb in Einklang stehen, einschließlich unserer Nutzungsbedingungen und unserer Antidiskriminierungs-Richtlinie.
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