Gastgeber:innen ist es nicht gestattet, Gebühren im Zusammenhang mit Buchungen auf Airbnb außerhalb unserer Plattform einzuziehen, es sei denn, wir haben dies ausdrücklich genehmigt.
In begrenzten Fällen erlaubt Airbnb es einigen Gastgeber:innen, einschließlich ausgewählter Gastgeber:innen, die eine Software zur Immobilienverwaltung nutzen, bestimmte obligatorische Gebühren über eine Zahlungsart außerhalb von Airbnb einzuziehen. Voraussetzung dafür ist, dass dies beim Bezahlvorgang in der Preisaufschlüsselung des Inserats angegeben ist. Beispiele sind Gebühren für sonstige Leistungen (einschließlich der Kosten für Ausstattung wie Pool, Fitnessstudio oder WLAN), Versorgungsgebühren und Gebühren für Eigenheimverbände.
Gastgeber:innen müssen Zahlungen für optionale Gebühren über das Mediations-Center einziehen. Hotels können Gebühren jedoch direkt einziehen.
An Standorten, an denen Airbnb keine Steuern erhebt oder an denen Gastgeber:innen gesetzlich verpflichtet sind, diese direkt von den Gästen einzuziehen, dürfen Gastgeber:innen die ausgewiesenen Steuern außerhalb der Airbnb-Plattform erheben.
Die meisten Gastgeber:innen dürfen keine Kautionen verlangen. Um Schäden oder Unfälle, die sich während eines Aufenthalts ereignen, abzusichern, bietet Airbnb mit AirCover für Gastgeber: innen einen Rundum-Schutz.
Bei der geringen Anzahl von Inseraten, bei denen Kautionen außerhalb der Airbnb-Plattform eingezogen werden dürfen, müssen Gastgeber:innen diese im entsprechenden Gebührenfeld angeben.
Hotels können beim Check-in im Rahmen ihrer Standardverfahren eine Kreditkarte verlangen, um die Kosten für eventuelle Nebenkosten zu decken, oder eine Kaution verlangen. Dies muss jedoch im Inserat oder in der Preisaufschlüsselung des Inserats beim Check-out angegeben werden. Die Kaution, abzüglich etwaiger Gebühren gemäß den Richtlinien des Hotels, wird in der Regel beim Check-out oder kurz danach freigegeben. Die zulässigen Formen von Anzahlungen oder Kreditkartenautorisierungen variieren je nach Hotelrichtlinie. Sie können auch andere Gebühren erheben, z. B. Resortgebühren, sofern diese ordnungsgemäß offengelegt wurden.
Das Mediations-Center steht bei manchen Hotelaufenthalten möglicherweise nicht zur Verfügung. In diesen Fällen müssen Gäste von Hotelaufenthalten und ihre Gastgeber:innen alle Zahlungsanfragen direkt klären.