Standards und Anforderungen von Airbnb Luxe

Standards und Anforderungen von Airbnb Luxe

Für Gastgeber:innen auf Airbnb Luxe ist Qualität der entscheidende Faktor dafür, dass ihre Inserate wahrgenommen – und gebucht – werden. Für Reisende, die über Luxe buchen, ist Qualität nicht nur ein Alleinstellungsmerkmal, sondern eine grundlegende Anforderung. Daher müssen Luxe-Unterkünfte hohe Qualitätsstandards erfüllen und die Gastgeber:innen müssen sicherstellen, dass alle individuellen Services, die sie für perfekte Reiseerlebnisse ausgewählt haben, erstklassig sind. Nur so können sie reibungslose und unvergessliche Aufenthalte zu ermöglichen.

Damit du dein Inserat in der Kategorie „Luxe“ anbieten kannst, musst du die Grundregeln für Gastgeber:innen auf Airbnb  befolgen und die folgenden zusätzlichen Kriterien erfüllen. Die Einhaltung dieser Standards ist der Schlüssel zu einem erfolgreichen Aufenthalt und einer außergewöhnlichen Entdeckung für deine Gäste.

Anforderungen an Gastgeber:innen mit Inseraten in der Kategorie Luxe

Deine Unterkunft sollte Folgendes bieten:

• durchgängig gehobenes Design in der gesamten Unterkunft;
• komfortable, einladende Innen- und Außenbereiche;
• luxuriöse Ausstattung und generell einen makellosen Zustand.

Als Gastgeber:in solltest du folgende Eigenschaften mitbringen:

• Du bietest außergewöhnliche Gastfreundschaft mit nachweislich hervorragendenErlebnissen von Gästen.
• Du bist sehr Gäste-orientiert und zuverlässig – weitere Informationen dazu findest du in den Stornierungsbedingungen für Gastgeber:innen auf Airbnb.
• Du bist schnell und effizient bei deinen Reaktionen auf Erkundigungen und Anfragen von Gästen.

Dein Inserat sollte Folgendes enthalten oder gewährleisten:

• fesselnde, aktuelle und professionelle Fotos, die die einzigartigen Merkmale deiner Unterkunft zeigen;
• keinerlei Verstöße gegen die in den Grundregeln für Gastgeber:innen festgelegten Standards;
• die Einhaltung der Richtlinien für angemessene Inhalte von Airbnb;
• Informationen darüber, was im Preis enthalten ist (z. B. Dienstleistungen und Zugang zur Ausstattung);
• Informationen darüber, was gegen einen Aufpreis verfügbar ist (z. B. optionale Services und Betriebszeiten).

So erhältst du das Niveau deiner Luxe-Unterkunft aufrecht

Abhängig davon, ob dein Inserat alle Anforderungen an den/die Gastgeber:in und die Qualität erfüllt und beibehält, kann es den Luxe-Status erreichen, behalten oder verlieren. Vierteljährliche Überprüfungen auf Grundlage der Anforderungen von Luxe gewährleisten, dass nur qualifizierte Inserate in der Kategorie berücksichtigt werden.

So erhältst du die Qualität deiner Luxe-Unterkunft aufrecht

Wir stellen Informationen für Gastgeber:innen mit Luxe-Inseraten zur Verfügung, um die Qualität aufrechtzuerhalten – unter anderem durch:

• Onboarding: Bevor eine neue Unterkunft in die Luxe-Kollektion aufgenommen werden kann, führt ein:e geschulte:r Berater:in vor Ort eine Hausbesichtigung durch. Dabei prüft er/sie den Zustand der Unterkunft und identifiziert etwaiges Verbesserungspotenzial. Hausbesichtigungen helfen dir dabei, deine Unterkunft zutreffend zu beschreiben und Fünf-Sterne-Bewertungen zu erhalten, während gleichzeitig gewährleistet wird, dass die Unterkunft den Design- und Qualitätsstandards von Luxe entspricht.
• Wiederkehrende Hausbesichtigungen: Inserate in der Kategorie Luxe werden regelmäßig überprüft – abhängig davon, welche Qualitätsmerkmale die Unterkunft zuvor gezeigt hat, wie die Gästebewertungen für dich und die Unterkunft ausfallen und wann die letzte Besichtigung stattgefunden hat.
• Unterstützung durch den Gäste-Support: Wenn Gäste während ihres Aufenthalts Probleme haben, können sie sich an unser Support-Team wenden. Wir bemühen uns, Probleme so schnell wie möglich zu beheben, damit einer Fünf-Sterne-Bewertung nach dem Check-out nichts im Weg steht.

So bereitest du dich auf eine Hausbesichtigung vor

Wir helfen Gastgeber:innen bei der Kontaktaufnahme mit geschulten Expert:innen, die dir eine zweite Perspektive bieten, um den Zustand deiner Unterkunft zu bestätigen. Dein:e Berater:in wird eine Checkliste durchgehen, Fotos zur Überprüfung machen und sicherstellen, dass sich deine Unterkunft in einem insgesamt guten Zustand befindet. Folgendes kannst du dabei erwarten:

• eine Online-Terminplanung, um dir und der Verfügbarkeit deiner Unterkunft gerecht zu werden;
• umfangreiche Erfahrung mit einem Gespür für die Vorlieben der Gäste und die häufigsten Probleme bei der Vermietung;
• hilfreiche Hinweise nach jedem Besuch.

Um deine Unterkunft optimal auf die Besichtigung vorzubereiten, empfehlen wir Folgendes:

• Während der geplanten Besichtigung solltest du keine Gäste in der Unterkunft haben.
• Blockiere bis zu zwei Stunden für die Besichtigung.
• Vergewissere dich zuvor, dass die wichtigsten Ausstattungsmerkmale funktionieren.
• Reinige deine Unterkunft und bereite sie vor wie für die Ankunft von Gästen.
• Achte darauf, dass Schubladen und Schränke geschlossen sind und ordentlich wirken.

Wie können Gastgeber:innen für erfolgreiche Aufenthalte sorgen?

Gastgeber:innen, die tolle Bewertungen erhalten, konzentrieren sich häufig auf Folgendes:

• Sauberkeit: Halte deine Unterkunft makellos, genau wie auf deinen Inseratsfotos. Achte darauf, dass dir und/oder deinem Team genügend Zeit zur Verfügung steht, die Unterkunft zwischen den einzelnen Aufenthalten zu reinigen.
• Luxus-Ausstattung: Achte darauf, dass die Unterkunft gut ausgestattet ist, d. h. mit Kochutensilien, Serviergeschirr, hochwertiger Badausstattung (Toilettenpapier und Toilettenartikel), zusätzlicher Bettwäsche und mindestens zwei Handtüchern pro Gast, entsprechend der maximalen Belegung der Unterkunft.
• Zutreffende Angaben zur Unterkunft: Überprüfe dein Inserat regelmäßig und vergewissere dich, dass alles korrekt dargestellt wird.
• Reibungsloser Check-in und Check-out: Hilf Gästen dabei, sich wohlzufühlen, indem du klare und einfache Anweisungen gibst. Hier erfährst du mehr darüber, wie du die Informationen für Gäste aktualisierst.
• Proaktive Kommunikation und Reaktionsfähigkeit: Reagiere schnell und sei immer verfügbar, um Probleme sofort zu beheben, wenn sie auftreten. Damit Gäste immer gut Kontakt aufnehmen können, kannst du im Abschnitt „Gäste-Handbuch“ deines Inserats die Kontaktdaten eines Vertreters bzw. einer Vertreterin vor Ort angeben. Erfahre mehr darüber, wie du die Informationen für Gäste aktualisierst und was es bedeutet, ein:e gut erreichbare:r Gastgeber:in zu sein.